Контроль качества и его виды
Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Система качества — это совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Контроль — это деятельность, включающая в себя проведение измерений, экспертизы, испытаний либо оценки одной или нескольких характеристик объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями. Оценка и контроль показателей качества проводятся по результатам испытаний или наблюдений в процессе эксплуатации. Виды контроля: непрерывный, периодический, летучий, органолептический, визуальный, допусковый, измерительный и т.д.
Управление качеством — это методы и виды деятельности оперативного характера, используемого для выполнения требований к качеству.
Группы факторов, позволяющих оказывать влияние на условия управления и повышения качества продукции: технические; организационные; экономические; социальные.
Отечественные системы управления качеством: метод активного нормирования и оценки качества (МАНОК); система бездефектного труда (СБТ) г. Львов; комплексная система управления качеством продукции (КС УКП) г. Львов.
Для регулирования процесса проверки качества Международной организацией по стандартизации (ISO) в 1987 году была утверждена серия Международных стандартов ISO 9000 и ISO 9004. Стандарты ISO 9000 выполняют двойственную функцию. Во-первых, они являются носителями международного опыта в области управления качеством продукции и в этом смысле могут быть использованы как пособие при совершенствовании или создании на предприятиях систем управления качеством продукции. Во-вторых, стандарты ISO серии 9000 содержат модели систем обеспечения качества продукции, на соответствие которым может проверяться система управления качеством предприятия.
Стандарты ISO серии 9000 предусматривают три модели систем обеспечения качества. Первая модель (ISO 9001-94) по своим функциям и охвате всех стадий жизненного цикл производства близки к комплексной системе управления качеством. Вторая (ISO 9002-94)охватывает процесс производства. Третья (ISO 9003-94)организацией работ на стадии завершающего контроля.